Organisaties worden steeds meer afhankelijk van IT. Toch voldoet de verkregen IT dienstverlening vaak niet aan de verwachtingen. Dit ontstaat als de betrokken partijen geen samenwerking weten te realiseren, waarin begrip is voor de wederzijdse belangen. Voor een succesvolle samenwerking in de IT keten is dit evenwel van doorslaggevend belang. Zodra de organisatiedoelstellingen in een heldere IT-behoefte zijn vertaald (demand management), is het belangrijk dat de IT-dienstverlening vervolgens daadwerkelijk de benodigde bijdrage levert aan het realiseren van die bedrijfsdoelstellingen (supply management). Samenwerking in de IT keten betreft dus meer dan alleen contractmanagement of overleg over SLA rapportages.
De Ventus aanpak is erop gericht om in korte tijd (4-6 weken) de huidige samenwerking in de IT keten inzichtelijk te maken. Wanneer duidelijk is waar zich specifieke aandachtsgebieden bevinden, wordt samen met de klant bepaald wat het ambitieniveau is bij het op maat inrichten van de ketenmanagementfunctie. Uiteindelijk ontstaat daardoor de situatie dat de klant zelf de ketenmanagementfunctie kan invullen, zonder dat er additionele capaciteit nodig is.
Het resultaat van het assessment is een rapportage over de bevindingen met daarin een aanpak hoe de gewenste ketenmanagementfunctie daadwerkelijk gerealiseerd kan worden, zodat het advies direct in de praktijk gebracht kan worden.
Meer info: Walter Zondervan
